Tivi: Alusta on bisnes

Alustatalous muuttaa maailmaa, ja vaikutukset näkyvät myös Suomessa. United Finance, Palkkaus.fi ja Wolt näyttävät miten yllättäviä muutoksia digitaaliset alustat aiheuttavat.

Pitäisikö ottaa tänään keikkaa? Eräs it-alan yritys on siirtynyt myynnissä palvelumalliin. Kun asiakas menee yrityksen sivuille katsomaan tietokoneita ja ohjelmistoja, niitä voikin nyt hankkia kiinteällä kuukausihinnalla. Asiakas valitsee tarvitsemansa tuotteet ja ostaa niihin lisäksi asennus- ja käyttöönottopalvelut. Toimituksen jälkeen it-yritykseltä tulee lasku, jossa palvelujen rinnalla näkyvät myös laitteiden ensimmäiset kuukausierät.

Asiakas voisi yllättyä, jos hän tietäisi mitä taustalla tapahtui. Kun hän katseli verkkosivuston laitteita, hän selasi todellisuudessa it-tukkuri ALSOn tuotevalikoimaa, joka taas pyöri United Finance -rahoitusyrityksen järjestelmässä. Kun asiakas hankki laitteet palveluna, todellisuudessa ne maksoi ­United Finance. Myös lasku tuli sen automatisoidusta järjestelmästä, joka hoitaa myös rahojen tilitykset oikeille tahoille.

It-yritys, jonka kanssa asiakas toimi, pystyi tarjoa­maan palvelumallia ilman euronkaan omaa pääomaa ja ilman laskutusta hoitavaa järjestelmää. Molemmat tapaukset ovat esimerkkejä uudenlaisesta talousmallista, alustataloudesta. Mistä siinä on kyse?

Digitaalisten alustojen voima on hurja. Airbnb on maailman suurin majoitusketju, vaikka se ei omista yhtään hotellia. Uber on maailman suurin taksiyhtiö, vaikkei se omista juurikaan autoja. Alibaba on maailman suurin kauppa, vaikka sillä ei ole omaa tuotevalikoimaa. Facebook on taas maailman suosituin sisältöyhtiö, vaikkei se tee juurikaan omaa sisältöä.

Alustatalous toimii kuitenkin monenlaisissa muodoissa, ja alustojen syntytavat ovat erilaisia. Esimerkiksi Amazon.com rakensi automatisoituja palvelinjärjestelmiä aluksi omaa verkkokauppaansa varten. Alustasta tuli kuitenkin niin tehokas, että yhtiö alkoi myydä sitä myös muille. Nykyisin merkittävä osa maailman it-järjestelmistä pyörii Amazonin automaattisella alustalla.

Myös Suomesta löytyy mielenkiintoisia esimerkkejä alustatalouden eri muodoista. Alussa mainitut United Finance ja Wolt sekä Palkkaus.fi ja sen Salaxy-alusta osoittavat, miten alustatalous tulee arkeen yhä konkreettisemmilla tavoilla. Monimutkaisesta voi tulla yksinkertaista. Tämä on yksi alustatalouden eduista. Hyvä esimerkki tästä on Palkkaus.fi-palvelu, joka automatisoi palkanmaksun mutkikkaan prosessin.

United Finance voisi ulospäin näyttää tavalliselta finanssialan yritykseltä. Yhtiön kaupallinen johtaja Marko Matikainen istuu neuvotteluhuoneessa. Björn Wahlroosin entisestä työhuoneesta on hieno näkymä Esplanadin puiston yli, ja naapurustossa on monia rahoitusalan yrityksiä. United Financen tausta on kuitenkin aivan erilainen kuin niillä Matikainen kertoo, että United Finance eriytettiin kesällä 2016 it-yhtiö Vincitistä. Uuden yhtiön ytimessä on it-järjestelmä, jonka kehitys alkoi Vincitillä jo seitsemän vuotta sitten.

United Financen toimintaidea on yksinkertainen. Yhtiö auttaa toisia yrityksiä siirtymään kerralla maksettavien tuotteiden myynnistä kuukausihintaisiin palvelumalleihin. Tämä vaatii tietenkin rahoitusta, mutta vielä tärkeämmässä roolissa on it-järjestelmä, jolla muutos voidaan toteuttaa helposti.

United Financen järjestelmään kuuluu eräänlainen verkkokauppamoduuli, joka voi toimia asiakasyritysten sivuston sisällä. Sen avulla on helppo myydä tuotteita kuukausimaksulla. Vaikka samoille asiakkaille myydään myös muita palveluita, heille lähtee vain yksi lasku. United Financen järjestelmä hoitaa automatisoidusti esimerkiksi laskutuksen, rahoituslyhennykset ja erilaiset tilitykset oikeille tahoille.

”Rahoitusalalla moni varmasti haluaisi tarjota tällaista palvelua, mutta teknisen alustan rakentaminen on iso ja vaativa hanke”, toteaa Matikainen.

United Finance ei kuitenkaan luota vain it-alustaan, vaan sen rinnalle on rakennettu vahva konsultoinnin osaaminen. Näin siksi, että asiakkaat tarvitsevat alkuvaiheessa yleensä apua. Matikaisella itsellään on 24 vuoden kokemus palveluliiketoiminnan kehittämisestä eri yrityksissä.

”Joka kerralla on nähty, että bisnes on lähtenyt kovaan kasvuun, kun on onnistuttu siirtymään palveluliiketoimintaan. Yhden tutkimuksen mukaan palveluliiketoiminta kasvaa jopa kahdeksan kertaa nopeammin kuin perinteinen liiketoiminta. Muutoksessa on kuitenkin omat haasteensa ja se vaatii osaamista”, Matikainen kertoo.

United Finance panostaa siksi myös konsultointiin ja koulutukseen, joilla asiakkaita autetaan siirtymään tuotemyynnistä palvelumyyntiin.

Yhdellä it-alustalla voidaan toteuttaa hyvin erityyppisiä palvelukonsepteja. United Financen asiakkaisiin kuuluu esimerkiksi toimistojen kalustusta valmistava Martela. Sen kehittämässä konseptissa asiakas ei osta toimitilaan tiettyjä kalusteita vaan kuukausihintaisen palvelun, jossa kalustus pyritään pitämään koko ajan optimaalisena. Jos vaikkapa huomataan, että työntekijöille on liian vähän hiljaisia tiloja, osa työpisteistä voidaan vaihtaa minineuvotteluhuoneisiin.

Matikainen kertoo, että lähinnä mielikuvitus rajoittaa palvelumallien mahdollisuuksia. Yhtiö on saanut reilussa vuodessa yli 40 asiakasyritystä, jotka toimivat esimerkiksi tietoliikenteen, turvallisuuden, terveysteknologian, ohjelmistojen, saniteettituotteiden, työvaatteiden ja kiinteistötekniikan aloilla.

United Financen palvelumyyntimalli on lisännyt asiakkaiden myyntiä, ja Wolt on kasvattanut koko ravintolamarkkinan kokoa. Palkkaus.fi edesauttaa palkkatyön tekemistä ja vähentää houkutusta palkkojen pimeään maksamiseen.

Lue koko artikkeli

Saved:

Post by
Tarmo